Media Gathering Imigrasi Pekanbaru dan PWI Riau Perkuat Sinergi Pelayanan Publik

PEKANBARU,RZ – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru memperkuat sinergi dengan insan pers melalui kegiatan media gathering bersama Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Provinsi Riau di salah satu hotel di Jalan Jenderal Sudirman, Pekanbaru, Kamis (15/10/2026).

Kegiatan ini menjadi ruang komunikasi dan diskusi antara Imigrasi, wartawan, dan Ombudsman RI Perwakilan Riau untuk mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik serta penyebaran informasi yang akurat kepada masyarakat.

Hadir sebagai narasumber Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian Kantor Imigrasi Pekanbaru, Rianto, Ketua PWI Riau Raja Isyam Azwar, serta Kepala Ombudsman RI Perwakilan Riau Bambang Pratama, S.H., M.H.

Pelaksana Harian (Plh) Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru, Roni Sastrawan, mengatakan kegiatan tersebut tidak hanya bertujuan mempererat silaturahmi, tetapi juga membangun komunikasi dua arah yang terbuka dan transparan antara Imigrasi Pekanbaru dan PWI Riau.

Menurutnya, media memiliki peran strategis dalam menyampaikan informasi, memberikan edukasi kepada masyarakat, serta menyampaikan kritik dan masukan konstruktif bagi peningkatan pelayanan.

“Pelayanan publik seperti pembuatan paspor, pengawasan orang asing, hingga penegakan hukum keimigrasian perlu diketahui secara luas oleh masyarakat melalui informasi yang akurat dan berimbang. Melalui pertemuan ini, kami berharap tidak hanya memublikasikan kegiatan, tetapi juga membuka ruang bertukar pikiran, berdiskusi, dan saling memahami peran masing-masing,” ujar Roni.

Ia menegaskan, Kantor Imigrasi Pekanbaru terbuka terhadap kritik dan saran dari insan pers sebagai bagian dari komitmen untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan keimigrasian yang lebih baik, transparan, serta profesional.

Sementara itu, Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Rianto, memaparkan berbagai capaian dan inovasi Kantor Imigrasi Pekanbaru dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Salah satu inovasi yang diperkenalkan ialah layanan pengaduan SIMPATIKU. Selain itu, terdapat SI JEMPOL atau Imigrasi Pekanbaru Jemput Bola, serta IKAN PATIN dan IKAN CUPANG yang merupakan layanan prioritas bagi lanjut usia, penyandang disabilitas, dan kelompok rentan lainnya.

Rianto mengatakan, berbagai inovasi tersebut dihadirkan untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan keimigrasian sekaligus memastikan pelayanan yang lebih inklusif.

“Semua inovasi yang kita hadirkan bertujuan untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,” ujar Rianto.

Dalam kesempatan yang sama, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Riau, Bambang Pratama, menekankan pentingnya pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik, baik pada instansi pemerintah daerah, badan usaha milik daerah (BUMD), maupun badan swasta yang menjalankan pelayanan publik atau mengelola dana sesuai kewenangannya.

Bambang juga mengajak masyarakat untuk berperan aktif melaporkan dugaan permasalahan dalam pelayanan publik melalui saluran pengaduan yang tersedia.

“Untuk itu, kita telah menyiapkan call center 137. Mari bersama kita awasi layanan publik pemerintah. Jika ada keluhan ataupun dugaan penyimpangan, laporkan kepada kami,” jelas Bambang.

Sementara itu, Ketua PWI Riau, Raja Isyam Azwar, mengingatkan pentingnya menjaga integritas dan profesionalisme wartawan dalam menghasilkan karya jurnalistik. Menurutnya, kepercayaan publik terhadap media harus dibangun melalui pemberitaan yang akurat, berimbang, dan dapat dipertanggungjawabkan.

“Profesionalisme dalam membuat karya jurnalistik harus menjadi landasan utama. Setiap berita yang dihasilkan harus bisa dipertanggungjawabkan kebenarannya. Sebab, setelah terbit, berita menjadi konsumsi publik. Bisa berbahaya jika informasi yang disajikan tidak kredibel,” ujar Raja Isyam.

Ia menegaskan, wartawan memiliki tanggung jawab besar dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat. Karena itu, prinsip verifikasi dan kepatuhan terhadap etika jurnalistik harus selalu menjadi perhatian dalam setiap proses pemberitaan.

Kegiatan media gathering tersebut diikuti sekitar 30 wartawan dan pengurus PWI Riau. Diskusi berlangsung interaktif, terutama pada sesi tanya jawab yang diwarnai berbagai pertanyaan dari wartawan senior, di antaranya Zufra Irwan, Fitriadisyam, Elpi Alkhairi, Anthony Harry, dan Hendri Agustira.

Sejumlah pertanyaan yang disampaikan peserta berkaitan dengan pelayanan keimigrasian serta fungsi dan kewenangan pengawasan Ombudsman RI Perwakilan Riau.

Melalui kegiatan ini, Kantor Imigrasi Pekanbaru berharap sinergi dengan insan pers terus terjaga sehingga masyarakat memperoleh informasi yang kredibel, sekaligus memiliki ruang komunikasi yang lebih terbuka untuk menyampaikan masukan terkait pelayanan publik.***